Nuevo software de gestión médica en ICO y CEM

En VERTE Oftalmología Barcelona y en la Clínica CEM estamos en la fase de finalización de la implantación de un nuevo programa de gestión médica y administrativa, con fecha de inicio en el año 2020, creado específicamente para cubrir las necesidades de nuestros profesionales sanitarios.

Todo empezó hace más de siete años…

En el año 2005 ICO fue de las primeras clínicas de nuestro entorno en digitalizar sus registros médicos, abandonando las historias clínicas en papel. Pero la informática de aquella época ya hacía tiempo que se nos había quedado limitada y no nos permitía evolucionar al paso de los avances médicos.

Hace ya siete años empezamos a analizar en profundidad las necesidades de nuestros profesionales médicos y optométricos, para poder ofrecerles una herramienta de trabajo eficiente y vanguardista, capaz de mejorar y optimizar la atención de nuestros pacientes.

Ante tal desafío, la dirección médica de IO·ICO ha trabajado duro durante todo este tiempo, hasta llegar a diseñar una plataforma propia y personalizada para la gestión de las historias clínicas de nuestro centro que, integrada en un potente programa de gestión administrativa, es capaz de ofrecer las funcionalidades específicas que necesitan nuestros profesionales, siempre cumpliendo con las regularizaciones y estándares establecidos por el sector de la salud y las medidas rigurosas de seguridad de datos.

Con más de 30 años de experiencia y con una gestión de más de 120.000 visitas y procedimientos anuales, iniciamos los procesos de migración de datos a mediados de 2022. Era fundamental preservar los datos históricos de más de 300.000 pacientes y poder consultar en cualquier momento cualquier detalle como la presión intraocular de una visita realizada en el año 1995, la graduación completa determinada en 2003 o todos los registros de la intervención quirúrgica practicada en 2012. Afortunadamente, esta compleja parte del proceso se culminó con éxito días antes del "día D".

El 1 de enero de 2023 todos los miembros de la organización, desde la central de citas a los oftalmólogos y optometristas, desde enfermería y anestesia hasta los departamentos de facturación y atención al paciente, desde la coordinación quirúrgica a los almacenes de materiales y prótesis intraoculares, todos sin excepción empezaron a trabajar con el nuevo programa.

Creado para una atención más eficiente

La oftalmología ha evolucionado mucho en estos últimos 30 años. Muchos nuevos conocimientos y complejos aparatos de medida y de imagen que lanzan centenares de datos en cada captura han hecho necesario el apoyo de una nueva informática que permita al profesional diagnosticar y tomar decisiones de una manera más sólida, más rápida y con mayor seguridad para el paciente.

Con el nuevo programa de gestión disponemos de un almacenamiento estructurado y minucioso de todos los datos y de todos los procedimientos realizados (con imágenes clínicas, informes y recetas registradas tanto en lo que llevamos recorrido de 2023 como en los más de treinta años de nuestra historia). Esto permite a nuestros profesionales llevar un seguimiento más meticuloso del historial médico del paciente y poder tomar decisiones con más fluidez y rigor.

Esta nueva herramienta de trabajo también ha mejorado significativamente la eficiencia y atención de nuestro equipo de Atención al Paciente, gracias a su agilidad, facilidad de uso y optimización a la hora de realizar tareas, como por ejemplo la gestión de citas y el envío de documentación clínica a los pacientes con un sistema de encriptado para su protección.

Sin la comprensión de nuestros pacientes no hubiera sido posible

A pesar de las formaciones que se iniciaron a principios de octubre del 2022 a todo el personal de ICO y CEM, desde el día uno de la implantación del nuevo programa hemos recorrido un proceso de aprendizaje y mejora. Somos conscientes de que sin la comprensión y paciencia de nuestros pacientes durante las primeras semanas no hubiera sido posible su optimización. Vuestra colaboración y apoyo ha sido fundamental durante todo el proceso.

¡muchas gracias a todos!

Finalmente, podemos decir que ha valido mucho la pena

El resultado final ha sido un software extraordinario, que seguirá en permanente mejora y actualización, al compás de las revoluciones que ya están en marcha como la Inteligencia Artificial. Por ello, queremos también felicitar a la dirección médica y al equipo de informática por el gran esfuerzo realizado durante estos años y por su constante compromiso y dedicación.