¿Cómo calificarías tus vacaciones? ¿Y el cuidado de tu salud ocular?

Vivimos en tiempos en los que todo se califica, desde el café que pedimos hasta la serie que vemos por la noche. Donde cada experiencia deja una huella digital que puede condicionar que escojas un hotel antes que otro, o que hagas unos kilómetros de más para probar el restaurante mejor puntuado.

Pero, ¿qué pasa cuando lo que valoramos no son unas vacaciones con playa y buena comida, sino algo tan valioso como el cuidado de nuestra salud visual?

Decidimos preguntárselo directamente a quiénes más nos importan… nuestros pacientes, y hoy queremos compartir con todos vosotros los resultados del trabajo y compromiso diario con todos vosotros.

Nuestros pacientes nos han valorado en un 9.2

Los resultados han sido excelentes. Hemos llevado a cabo un total de 556 encuestas, dirigidas tanto a pacientes con cita programada como a aquellos que acudieron a urgencias o se sometieron a pruebas diagnósticas, y también a los que se sometieron a algún procedimiento quirúrgico en nuestra Clínica CEM entre el 15/12/24 y el 15/01/25. Su valoración promedio ha sido de 9.2 sobre 10, un resultado que no solo nos enorgullece, sino que nos motiva a seguir mejorando.

Esta puntuación no es casualidad.

Es la suma de pequeños y grandes gestos, es el resultado de más de 35 años de trabajo y dedicación hacia el paciente, de diagnósticos, de cirugías, de seguimiento, de instalaciones impecables, de sonrisas y de atención personalizada.

Este 9.2 no es solo un número. Es la confirmación de que vamos por el camino correcto. Pero también es un recordatorio de que siempre hay espacio para mejorar, innovar y seguir ofreciendo la mejor experiencia posible.

Gracias por confiar en nosotros. Seguiremos trabajando para que cada paciente tenga el mejor cuidado, atención oftalmológica y experiencia con nosotros.

¿Tienes curiosidad?

Si quieres saber más sobre los resultados de nuestras encuestas, están disponibles para quien quiera consultarlos. Creemos en la transparencia y en la importancia de compartir la opinión de nuestros pacientes.

A continuación te dejamos algunos de sus comentarios:

 

MARINA:

“Hace años que vengo y no tengo ninguna queja. A veces tengo que esperar un poco, pero no me importa porque Sílvia siempre se toma su tiempo con los pacientes y es encantadora, además de buena profesional. Paula y Carmen también son muy buenas y dedicadas. Y el personal de recepción siempre es amable y correcto.” (texto original en catalán)

 

MARIA:

“Considero el contactólogo Joan Pérez la persona más valiosa que he encontrado nunca en su trabajo. Con su investigación ha conseguido que pueda llevar una vida normal. Y como persona, con los pacientes es un 10, empático, cariñoso, muy claro, eficiente... ES IMPRESCINDIBLE” (texto original en catalán)

 

CARLOS:

“Como siempre. Atención perfecta. Espera mínima y disponibilidad 24/7. Ojalá todos los servicios médicos fueran así.” (texto original en catalán)

 

OLGA:

”Entré por urgencias. Muy ágilmente tuve el diagnóstico de agujero macular y, a la misma tarde, hora con el cirujano de la retina. ¡Hasta aquí un 10! Esto no significa que no esté asustada por lo que todavía me espera. Confío en que los profesionales sean igualmente ágiles y competentes” (texto original en catalán)

 

JOSEP MARIA:

“No perdáis nunca la capacidad de atender bien a las personas tanto a nivel médico como personal. Lugar limpio, acogedor, respetuoso. Buenos profesionales.” (texto original en catalán)

 

RAFAEL:

“Buen trato y cómodas las instalaciones, aunque la espera es un poco larga para que te atiendan.”

 

GABRIELA:

“¡¡Excelente!!”

 

MARIA DOLORES:

“Supongo que con todas las estrellas que he marcado ya no me queda nada más por decir. Todas las veces que he venido, el trato ha sido inmejorable y el interés por el paciente también”

 

JOAQUIMA:

“Atención inmejorable del Dr. Linares y del Dr. Vela. Excelentes profesionales.” (texto original en catalán)

 

MARIA DEL CARME:

“Excelente organización de urgencias. La recepcionista muy agradable y la oculista una muy buena profesional, ya estoy mucho mejor.” (texto original en catalán)

 

LUCIANO:

“Un departamento muy pensado. Todo funciona. Un referente dentro de la actividad oftalmológica” (texto original en catalán)

 

MYRIAM:

“Primera vez en la clínica. Muy contenta con la atención recibida, tanto de la chica de recepción como la Dra. Marcico. Personal muy atento, humano y agradable. Rapidez y eficacia. Recomendable 100%”

 

BERTA:

“Muy bien atendidos y con explicaciones claras del motivo de mi visita a urgencias.”

 

OLGA:

“Me encantó el trato recibido en recepción, pero especialmente el de la DRA. TATIANA GONCHAROVA, muy amable, atenta, y superprofesional. Te transmite calma y seguridad. Cuesta dar con una especialista con estas cualidades personales y profesionales. Me encantaría tenerla como mi oftalmóloga.”

 

ANTONI:

“Todo muy bien... Unos muy buenos profesionales.” (texto original en catalán)