Certificamos con la norma ISO 7101 nuestra gestión sanitaria, descubre por qué es importante para ti
04/02/2025 Hemos alcanzado un nuevo logro al obtener la certificación ISO 7101:2023.
En VERTE estamos orgullosos de contarte por qué esta distinción convierte a nuestra clínica, y a la red clínicas de Innova Ocular a las que pertenecemos, en pioneras en implementar los estrictos requisitos de calidad asistencial definidos por esta norma.
La Norma ISO 7101: Un Estándar para la Calidad Sanitaria
La norma ISO 7101:2023 es una norma internacional que evalúa la gestión de la calidad en los centros sanitarios garantizando altos estándares de atención médica. Su enfoque es integral, abarcando múltiples aspectos clave en la gestión sanitaria como:
- La seguridad del paciente
- La precisión en diagnósticos
- El uso eficiente de tecnología médica
- La atención personalizada
- El compromiso social con poblaciones vulnerables
- El cuidado del medio ambiente en su actividad
La certificación garantiza que nuestros procesos cumplen con estándares internacionales de calidad, reforzando la seguridad en cada etapa de la atención oftalmológica. Además, nos consolidamos como un modelo a seguir en la oftalmología moderna, generando confianza en nuestros pacientes y en el sector. Este reconocimiento es también una prueba de nuestro compromiso con la excelencia, reflejando nuestra dedicación constante a la mejora e innovación en los servicios que ofrecemos.
¿Por qué es importante para ti esta certificación?
La implementación de la norma ISO 7101 tiene un impacto directo para nuestros pacientes, aportando mejoras en la eficiencia y funcionamiento de nuestra clínica gracias a la optimización de procesos, recursos y gestión interna. Te los explicamos:
- Resultados diagnósticos más precisos y confiables: Gracias a la estandarización y el uso de equipos médicos avanzados.
- Procesos asistenciales más seguros: Los pacientes son atendidos bajo estrictos protocolos que minimizan los riesgos asociados a los tratamientos.
- Mayor satisfacción del paciente: La atención personalizada y centrada en las personas, combinada con la transparencia de los procesos, asegura una excelencia en la calidad asistencial.
- Optimización de recursos: La gestión eficiente reduce costes asociados a incidentes o ineficiencias, aumentando la sostenibilidad de los servicios oftalmológicos.
La experiencia del paciente, uno de los aspectos que tiene en cuenta la la norma ISO 7101
Esta norma, además de abordar aspectos imprescindibles como la calidad, el rigor, la seguridad y optimización (entre otros), también tiene en cuenta la experiencia y satisfacción del paciente durante todo el proceso. Para nosotros, este aspecto es fundamental, ya que, fieles a nuestros valores éticos, no solo nos enfocamos en ofrecer tratamientos médicos de alta calidad, sino también en asegurar que cada visita a nuestra clínica sea personalizada según las necesidades de cada paciente, convirtiéndose además en una experiencia cálida y positiva.
La certificación te asegura que:
- Tu voz es escuchada y valorada en cada paso del proceso.
- Nos esforzamos en crear un ambiente seguro, cómodo y confiable.
- Trabajamos cada día para mejorar y hacer de tu bienestar nuestra prioridad.
La satisfacción del paciente, reflejada en sus opiniones
En VERTE, la satisfacción de nuestros pacientes siempre ha sido una prioridad. Para evaluar la calidad de nuestra atención y reafirmar nuestro compromiso con máxima calidad, hemos realizado encuestas de satisfacción a 556 pacientes tras sus visitas programadas, consultas de urgencias, pruebas diagnósticas y procedimientos quirúrgicos en nuestra Clínica CEM.
Los resultados son excepcionales:
Nuestros pacientes nos han otorgado una puntuación media de 9,2 sobre 10 en satisfacción.
Este extraordinario resultado respalda nuestra filosofía de ofrecer una atención personalizada, humana y de máxima calidad. Estas valoraciones son el reflejo de nuestra dedicación diaria para asegurar que cada paciente se sienta escuchado, valorado y cómodo en todo momento.
*Resultados de la encuesta disponibles para ser consultados por nuestros pacientes
Un logro compartido y un compromiso renovado
Esta certificación no es solo un premio, sino un impulso para seguir mejorando. Gracias por confiar en nosotros y permitirnos cuidar de tu salud visual.
Si necesitas más información no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Paciente llamando al 934 155 637 o mándanos un WhatsApp AQUÍ.
Y no olvides seguirnos en nuestras redes sociales @verte_bcn para consultar nuestras novedades y consejos de nuestros especialistas.