Com qualificaries les teves vacances? I la cura de la teva salut ocular?

Vivim en temps en els quals tot es qualifica, des del cafè que demanem fins a la sèrie que veiem a la nit. On cada experiència deixa una empremta digital que pot condicionar que triïs un hotel abans que un altre, o que facis uns quilòmetres de més per a provar el restaurant millor puntuat.

Però, què passa quan el que valorem no són unes vacances amb platja i bon menjar, sinó una cosa tan valuosa com la cura de la nostra salut visual?

Vam decidir preguntar-ho directament a qui més ens importa… els nostres pacients, i avui volem compartir els resultats del treball i el compromís diari que mantenim amb tots vosaltres.

Els nostres pacients ens han valorat amb un 9.2

Els resultats han estat excel·lents. Hem dut a terme un total de 556 enquestes, dirigides tant a pacients amb cita programada com a aquells que han acudit a urgències o s’han realitzat alguna prova diagnòstica, i també als que s’han sotmès a algun procediment quirúrgic a la nostra Clínica CEM entre el 15/12/24 i el 15/01/25. La seva valoració mitjana ha estat de 9.2 sobre 10, un resultat que no tan sols ens enorgulleix, sinó que ens motiva a continuar millorant.

Aquesta puntuació no és casualitat.

És la suma de petits i grans gestos, és el resultat de més de 35 anys de treball i dedicació cap al pacient, de diagnòstics, de cirurgies, de seguiments, d'instal·lacions impecables, de somriures i d'atenció personalitzada.

Aquest 9.2 no és només un número. És la confirmació que anem pel camí correcte. Però també és un recordatori que sempre hi ha espai per a millorar, innovar i continuar oferint la millor experiència possible.

Gràcies per confiar en nosaltres. Continuarem treballant perquè cada pacient tingui la millor cura, atenció oftalmològica i experiència amb nosaltres.

Tens curiositat?

Si vols saber més sobre els resultats de les nostres enquestes, estan disponibles per a qui vulgui consultar-los. Creiem en la transparència i en la importància de compartir l'opinió dels nostres pacients.

A continuació et deixem alguns dels seus comentaris:

MARINA:

“Fa anys que vinc i no tinc cap queixa. De vegades m'he d'esperar una mica, però no em fa res perquè la Sílvia sempre es pren el seu temps amb els pacients i és encantadora a més de bona professional. La Paula i la Carmen també són molt bones i dedicades. I el personal de recepció sempre amable i correcte.”

 

MARIA:

“Considero el contactòleg Joan Pérez la persona més valuosa que jo he trobat mai en la seva feina. Amb la seva recerca ha aconseguit que jo pugui portar una vida normal. I com a persona, amb els pacients és un 10, empàtic, afectuós, molt clar, eficient... ÉS IMPRESCINDIBLE”

 

CARLOS:

“Com sempre. Atenció perfecta. Espera mínima i disponibilitat 24/7. Tant de bo tots els serveis mèdics fossin així.”

 

OLGA:

”Vaig entrar per urgències. Molt àgilment vaig tenir el diagnòstic de forat macular i a la mateixa tarda hora amb el cirurgià de la retina. Fins aquí un 10! Això no impedeix que estigui espantada pel que encara m'espera. Confio que els professionals siguin igualment àgils i competents”

 

JOSEP MARIA:

“No perdeu mai la capacitat d'atendre bé les persones tant a nivell mèdic com personal. Lloc net, acollidor, respectuós. Bons professionals.”

 

RAFAEL:

“Bon tracte i còmodes les instal·lacions, encara que l'espera és una mica llarga perquè t'atenguin.” (text original en castellà)

 

GABRIELA:

“Excel·lent!!” (text original en castellà)

 

MARIA DOLORES:

“Suposo que amb totes les estrelles que he marcat ja no em queda res més per dir. Totes les vegades que he vingut, el tracte ha estat immillorable i l'interès pel pacient també” (text original en castellà)

 

JOAQUIMA:

“Atenció immillorable del Dr. Linares i del Dr. Vela. Excel·lents professionals.”

 

MARIA DEL CARME:

“Excel·lent organització d'urgències. La recepcionista molt agradable i l’oculista una molt bona professional ja estic molt millor.”

 

LUCIANO:

“Un departament ben pensat. Tot funciona. Un referent dins de l'activitat oftalmològica”

 

MYRIAM:

“Primera vegada a la clínica. Molt contenta amb l'atenció rebuda, tant de la noia de recepció com la Dra. Marcico. Personal molt atent, humà i agradable. Rapidesa i eficàcia. Recomanable 100%” (text original en castellà)

 

BERTA:

“Molt ben atesos i amb explicacions clares del motiu de la meva visita a urgències.” (text original en castellà)

 

OLGA:

“Em va encantar el tracte rebut a recepció, però especialment el de la DRA. TATIANA GONCHAROVA, molt amable, atenta, i superprofessional. Et transmet calma i seguretat. Costa trobar un especialista amb aquestes qualitats personals i professionals. M'encantaria tenir-la com a la meva oftalmòloga.” (text original en castellà)

 

ANTONI:

“Tot molt bé… Uns molt bons professionals.”