Certifiquem amb la norma ISO 7101 la nostra gestió sanitària, descobreix per què és important per a tu

A VERTE estem orgullosos d'explicar-te per què aquesta distinció converteix a la nostra clínica, i a la xarxa de clíniques d’Innova Ocular a les quals pertanyem, en pioneres a implementar els estrictes requisits de qualitat assistencial definits per aquesta norma.

La Norma ISO 7101: Un Estàndard per a la Qualitat Sanitària

La norma ISO 7101:2023 és una norma internacional que avalua la gestió de la qualitat en els centres sanitaris garantint alts estàndards d'atenció mèdica. El seu enfocament és integral, abastant múltiples aspectes clau en la gestió sanitària com:

• La seguretat del pacient
• La precisió en diagnòstics
• L'ús eficient de tecnologia mèdica
• L'atenció personalitzada
• El compromís social en poblacions vulnerables
• La cura del medi ambient en la seva activitat

La certificació garanteix que els nostres processos compleixen amb estàndards internacionals de qualitat, reforçant la seguretat en cada etapa de l'atenció oftalmològica. A més, ens consolidem com un model a seguir en l'oftalmologia moderna, generant confiança en els nostres pacients i en el sector. Aquest reconeixement és també una prova del nostre compromís amb l'excel·lència, reflectint la nostra dedicació constant a la millora i innovació en els serveis que oferim.

Per què és important per a tu aquesta certificació?

La implementació de la norma ISO 7101 té un impacte directe per als nostres pacients, aportant millores en l'eficiència i funcionament de la nostra clínica gràcies a l'optimització de processos, recursos i gestió interna. Te'ls expliquem:

• Resultats diagnòstics més precisos i de confiança: Gràcies a l'estandardització i l'ús d'equips mèdics avançats.
• Processos assistencials més segurs: Els pacients són atesos sota estrictes protocols que minimitzen els riscos associats als tractaments.
• Major satisfacció del pacient: L'atenció personalitzada i centrada en les persones, combinada amb la transparència dels processos, assegura una excel·lència en la qualitat assistencial.
• Optimització de recursos: La gestió eficient redueix costos associats a incidents o ineficiències, augmentant la sostenibilitat dels serveis oftalmològics.

L'experiència del pacient, un dels aspectes que té en compte la norma ISO 7101

Aquesta norma, a més d'abordar aspectes imprescindibles com la qualitat, el rigor, la seguretat i optimització (entre altres), també té en compte l'experiència i satisfacció del pacient durant tot el procés. Per a nosaltres, aquest aspecte és fonamental, ja que, fidels als nostres valors ètics, no només ens enfoquem a oferir tractaments mèdics d'alta qualitat, sinó també a assegurar que cada visita a la nostra clínica sigui personalitzada segons les necessitats de cada pacient, convertint-se a més en una experiència càlida i positiva.

La certificació t'assegura que:

• La teva veu és escoltada i valorada en cada pas del procés.
• Ens esforcem a crear un ambient segur, còmode i de confiança.
• Treballem cada dia per millorar i fer del teu benestar la nostra prioritat.

La satisfacció del pacient, reflectida en les seves opinions

A VERTE, la satisfacció dels nostres pacients sempre ha estat una prioritat. Per a avaluar la qualitat de la nostra atenció i reafirmar el nostre compromís amb màxima qualitat, hem realitzat enquestes de satisfacció a 556 pacients després de les seves visites programades, consultes d'urgències, proves diagnòstiques i procediments quirúrgics a la nostra Clínica CEM.

Els resultats són excepcionals:

Els nostres pacients ens han atorgat una puntuació mitjana de 9,2 sobre 10 en satisfacció.

Aquest extraordinari resultat dona suport a la nostra filosofia d'oferir una atenció personalitzada, humana i de màxima qualitat. Aquestes valoracions són el reflex de la nostra dedicació diària per a assegurar que cada pacient se senti escoltat, valorat i còmode en tot moment.

*Resultats de l'enquesta disponibles per a ser consultats pels nostres pacients

Un assoliment compartit i un compromís renovat

Aquesta certificació és un impuls per a continuar millorant. Gràcies per confiar en nosaltres i permetre'ns cuidar la teva salut visual. Continuarem treballant amb dedicació i passió per a oferir-te la millor atenció possible.

Si necessites més informació, no dubtis a contactar amb el nostre equip d'Atenció al Pacient trucant al 934 155 637 o envia’ns un WhatsApp AQUÍ. 

I no oblidis seguir-nos a les nostres xarxes socials @verte_bcn per a consultar les nostres novetats i seguir els consells dels nostres especialistes.